Política de reembolso
Política de Reembolso y Desistimiento — Arrotolù
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir
del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar
ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una comunicación explícita en un plazo de
14 días desde la recepción del producto a: teamberserker@proton.me, indicando
nombre, número de pedido e intención de desistir.
Gastos de Devolución
Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo
del comprador. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción
del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado para
la compra.
Condiciones del Producto Devuelto
Al tratarse de un artículo en contacto con alimentos, por motivos higiénicos el
producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue
recibido: íntegro, sin usar, en su embalaje original. En caso de
disminución del valor del producto causada por una manipulación distinta de
la necesaria para establecer su naturaleza y funcionamiento, nos reservamos
el derecho de reducir el reembolso proporcionalmente.
Productos Defectuosos — Garantía de 60 Días
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños causados por el
envío, tienes derecho a la sustitución o al reembolso completo en un plazo de
60 días desde la recepción, sin coste adicional alguno.
Para activar la garantía, envía un email a teamberserker@proton.me con fotos
o vídeos del defecto detectado y el número de pedido. Por razones de
eficiencia y por la naturaleza del producto, en caso de defecto procedemos
directamente al reembolso o a la sustitución sobre la base de la documentación
fotográfica recibida, sin solicitar la devolución física del producto.
Garantía Legal
De conformidad con la normativa europea (Directiva 2019/771/UE) y la legislación española aplicable, el vendedor
responde de los defectos de conformidad del producto durante el periodo legal de garantía (3 años en España)
desde la entrega.
Devoluciones No Aceptadas
No se aceptan devoluciones de productos devueltos pasados 14 días desde la
recepción sin notificación de defecto, de productos usados o abiertos
más allá de la comprobación normal, ni de productos dañados por uso indebido
por parte del comprador.
Para cualquier pregunta: teamberserker@proton.me